Politique de confidentialité

PackAyoub.ca est responsable des renseignements personnels qu’il recueille dans le cadre du site et de la plateforme. Le responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à contact@packayoub.ca.

Cette politique s’applique aux visiteurs, titulaires de compte, utilisateurs autorisés d’un compte partagé et clients. Le service n’est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. Une personne de moins de 14 ans ne doit pas créer de compte ni transmettre de renseignements sans le consentement de son parent ou tuteur lorsque la loi l’exige.

La nature des renseignements dépend des fonctions utilisées. PackAyoub.ca limite la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires au service.

Les renseignements servent à fournir le compte et les accès achetés, enregistrer les tentatives, afficher la progression, traiter les paiements, produire les corrections demandées, répondre au soutien, sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et respecter les obligations légales.

PackAyoub.ca ne vend ni ne loue les renseignements personnels. Ils ne sont pas utilisés pour de la publicité comportementale par PackAyoub.ca.

La correction des QCM est déterministe : les réponses sont comparées côté serveur à une clé privée. Pour l’expression écrite et orale, une correction ou une transcription peut être produite par OpenAI seulement lorsque la fonction est disponible et que le consentement demandé a été donné.

Ces traitements produisent une rétroaction pédagogique, jamais une décision officielle, une attestation ou une décision ayant un effet juridique. Pour poser une question ou contester une rétroaction automatisée, écrivez à contact@packayoub.ca.

Les renseignements peuvent être communiqués à Clerk pour l’authentification, Stripe pour le paiement, Google Cloud/Firebase pour le stockage, Vercel pour l’hébergement et OpenAI pour les corrections consenties. Ces fournisseurs agissent pour rendre le service demandé et peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis.

PackAyoub.ca peut aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, pour protéger ses droits ou pour enquêter sur un incident de sécurité. Aucune autre communication substantielle n’est effectuée sans consentement ou autorisation légale.

Clerk place des témoins essentiels à l’authentification et à la sécurité des sessions. Ils sont nécessaires au fonctionnement d’un compte connecté. Le navigateur peut aussi conserver localement une séance d’examen en cours et certaines préférences d’interface.

Vercel Web Analytics mesure les pages consultées au moyen de statistiques agrégées, sans témoin tiers et sans reconstituer une navigation entre différents sites. Les paramètres du navigateur permettent de supprimer les témoins et le stockage local, mais cela peut déconnecter le compte ou effacer une séance non terminée.

Les données de compte, tentatives, abonnement et rapports sont conservées pendant la période nécessaire à la prestation du service, à la sécurité, au règlement d’un différend et aux obligations comptables ou légales. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Les productions écrites destinées à une correction ont actuellement une durée de conservation configurée de 90 jours. Les fichiers audio ont actuellement une durée configurée de 30 jours. La durée applicable est également affichée au moment du consentement et peut être raccourcie lorsque le traitement est terminé ou à la suite d’une demande recevable.

La suppression d’un compte d’authentification ne supprime pas instantanément toutes les données nécessaires à la facturation, à la prévention de la fraude ou au respect d’une obligation légale. Une demande de suppression complète peut être adressée au responsable.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, le retrait d’un consentement lorsque permis, la suppression de renseignements qui ne sont plus nécessaires ou des informations sur leur utilisation. Envoyez votre demande à contact@packayoub.ca depuis l’adresse liée à votre compte et précisez l’objet de la demande. Une vérification d’identité proportionnée peut être exigée.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou, lorsque la loi fédérale s’applique, auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Le retrait d’un consentement n’annule pas un traitement déjà réalisé légalement et peut empêcher l’utilisation d’une fonction facultative.

PackAyoub.ca applique des contrôles d’accès côté serveur, des signatures temporaires pour les fichiers privés, le chiffrement offert par ses fournisseurs et une séparation entre contenu public, réponses privées et clés de correction.

Aucune méthode n’élimine tous les risques. Lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux, les personnes et autorités concernées sont avisées conformément aux lois applicables.

La politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service ou de la loi. La date affichée en haut de cette page indique la dernière révision. Toute question ou plainte peut être envoyée à contact@packayoub.ca.